Гарантия и возврат


Условия гарантии и возврата товара.

На большинство товаров предоставляется срок гарантии 12 месяцев.

Гарантийные обязательства регламентируются Законом о Защите прав потребителей (статья 6 Закона о защите прав потребителей)

Замена товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, товар заменяется на аналогичный в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом  - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Доставка некрупногабаритного товара и товара весом менее 5 кг. до Продавца для ремонта, замены или уценки товара осуществляется Покупателем (п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Если в момент предъявления требования о замене отсутствует необходимый  товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. (статья 21 Закона о защите прав потребителей)

Замена товара надлежащего качества:

Согласно "Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих  возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, 06.02.2002  N 81) "  не подлежат  обмену и возврату:

п.4    "... кабельная продукция (провода, шнуры, кабели)..."

п.11   "... электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; ... электромузыкальные инструменты."

В других случаях Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. (Статья 25 Закона о защите прав потребителей)